96 százalékkal több ügyfél keresi fel naponta telefonon a második legnagyobb helyi bankot, a BCR-t, mint máskor - tájékoztatott a BCR ügyfélfogadásért felelős részlegének vezetője, Ramona Badea. Ez napi 15 ezer hívást jelent átlagban.

A pénzintézet két új ügyfélfogadó központot létesített, amióta a járvány miatt a szolgáltatásaikat telefonon vagy interneten lehet igénybe venni. Hogy az igényeket kielégítsék, újabb három központot készítenek elő a közeljövőben. Ramona Badea elmondta, az utóbbi napokban a hívások száma napi 16 ezerre nőtt, az új központok beüzemelésével jelentősen le tudják csökkenteni az átlagos 10-15 perces várakozási időt.

Rámutatott, a csúcsidőben, 11 és 16 óra között a várakozási idő ennél több is lehet, ezért arra kérik az ügyfeleket, hogy a lehetőségekhez mérten próbálják más órákban elérni az ügyfélszolgálatot.