A holland KLM légitársaság szenzációs munkatársat alkalmaz a talált tárgyak kézbesítésére: azok visszajuttatásáért Sherlock, a beagle felel.

A kutya megszagolja a gépen hagyott okostelefonokat, ruhákat és egyéb holmikat, majd rohan a nemrég leszállt gép – még ellenőrzésen áteső vagy csomagjaikra váró – utasaihoz, és pikk-pakk rámutat a személyre, akihez tartoznak a fent felejtett cuccok. Állítólag a gépen hagyott tárgyak 80 százalékát képes visszajuttatni a jogos tulajdonosoknak.

http://www.youtube.com/watch?v=NK-T_t166TY

A KLM munkatársai minden héten 40 ezer kérdést kapnak a közösségi média felületeken. Az egyik leggyakoribb téma az elveszett tárgyak visszajuttatása. Ez inspirálta a légitársaságot, hogy létrehozza az „elveszett és megtalált tárgyak csapatát”, amely minden rendelkezésre álló nyilvános információt, adatot felhasznál, hogy a lehető legrövidebb időn belül visszajuttassa az utasokhoz értékeiket.